Общие условия
Наша политика возврата действует на товары, с момента покупки которых прошло не более 30 дней. Если 30 дней уже прошло, товар возврату не подлежит.
Следующие товары не подлежат обмену и возврату:
- Подарочные карты
- Скачиваемые цифровые товары
- Предметы которые можно отнести в категорию персональной гигиены
Для возврата товара, обязательно необходимо отправлять запрос с почты, с которой была совершена покупка или предъявит чек, который был отправлен на указанную почту.
Возврат денежных средств
После получения нами товара, который вы хотите вернуть, мы свяжемся с вами по электронной почте, с подтверждением получения товара и решением касательно возврата денежных средств.
Если мы подтвердим соблюдение вами условий для возврата товара — денежные средства поступят автоматически на ту же карту или счет, с которой была совершена покупка.
Поздние или не поступившие возвраты средств
Если вы еще не получили возврат средств, проверьте ваш счет немного позже.
Возврат денежных средств — это банковская операция, которая может занять до нескольких дней или больше.
Если вы уверены, что прошло достаточно времени — свяжитесь с нами по электронной почте.
Замена товара
Мы можем заменить товар, только если он пришел поврежденным или был изначально с дефектом. Для замены напишите нам на электронную почту и отправьте товар который хотите заменить на почтовый адрес: 445013, г.Тольятти, ул. Белинского д.15
Подарки
Если товар при покупке был добавлен в вашу корзину в качестве подарка — его можно только обменять на аналогичный товар, при соблюдении вышеуказанных условий. Возврат денежных средств за такой товар невозможен.
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Отправка возвращаемых товаров
Для возврата товара вам потребуется отправить товар на почтовый адрес: 445013, г. Тольятти, ул. Белинского д.15
Вы сами несете ответственность за оплату доставки возвращаемого товара. Стоимость доставки не подлежит возврату, при возврате товара.
Требуется помощь?
Свяжитесь с нами по электронной почте или в социальных сетях и мы постараемся решить ваш вопрос.